Efficacité :
Nous garantissons l’intervention d’un technicien qualifié, capable de mener à bien sa mission jusqu’à satisfaction du client et de vous proposer des solutions adaptées et efficaces.

Transparence et honnêteté :
Nous nous appuyons sur des tarifs clairs et précis, annoncés avant chaque intervention.
Chaque manipulation, chaque devis, sont l’objet d’explications concrètes et détaillées.
Dans le cas où nous établissons un contrat avec vous, celui-ci spécifie explicitement et simplement ce que vous êtes en droit d’attendre de nos prestations.

Respect et écoute des personnes :
La personnalisation des rapports entretenus avec nos clients est pour nous de la plus grande importance. Nous questionnons et écoutons avec soins chacun d’entre vous afin de vous connaître et de vous proposer des solutions et des conseils tenant compte de vos besoins et de vos spécificités.
Pour les professionnels, nous prenons en compte l’ensemble de l’entreprise et de ses activités afin de vous donner des réponses adaptées.

Suivi personnalisé des clients :
Nous conservons des informations détaillées sur vos besoins, vos outils et les prestations effectuées pour vous afin d’être réactif quand vous faites à nouveau appel à nous. Ainsi, vous avez l’assurance d’un interlocuteur qui vous connaît, capable de vous proposer rapidement des solutions sur mesure.
Tous nos clients ont la possibilité de nous poser des questions par mail en accédant à l’espace réservé de notre site. Ainsi, vous n’êtes pas livré à vous-même après une intervention.

Confidentialité :
Epsilon Micro s’engage solennellement à respecter la confidentialité des informations fournies par le client et des données informatiques manipulées.

Langage correct et simple :
Dans notre volonté de respecter des individus, nous nous attachons à employer un langage correct et compréhensible en nous adaptant à chaque interlocuteur. Vous avez ainsi l’assurance de ne pas être noyé sous un flot de termes trop techniques et de recevoir des explications claires et concrètes.